Интеграции сайта │ АРМЕНИЯ

Интеграция сайта с CRM, ERP, оплатой и API

Интеграция сайта с CRM, ERP и API — связываем сайт с системами, где продолжается работа после клика: CRM, ERP, телефонией, почтой, оплатой, доставкой, аналитикой и собственными API.

Обсудить проект →Услуги ↓

В какой системе хранится основная запись?

ДЛЯ КЛИЕНТА

Подтверждение, что запрос или заказ получен.

ДЛЯ БИЗНЕСА

Запись с темой, источником, ответственным и статусом доставки.

ЧТО ПРОЕКТИРУЕМ

Сначала — правила обмена

Работающий API не решает проблему, если поля означают разное или сбой никто не видит.

Соответствие данных

Согласуем идентификаторы, поля и то, какая система вправе их менять.

Распределение

Передаём обращение нужной команде и фиксируем состояние ответа.

Восстановление

Предусматриваем журнал ошибок, повторные попытки, защиту от дублей и ручной резервный путь.

В РАБОТЕ

Сбой обмена — рабочая ситуация

Проверяем задержку, неверные данные и отключённый сервис до запуска на реальных клиентах.

РЕЗУЛЬТАТ

Карта систем и полей

Спецификация API или коннектора

Сценарии ошибок и сквозная проверка

КАК РАБОТАЕМ

От контракта данных до контролируемого обмена

EraTeVo — Чтобы вас находили.Чтобы вас выбирали.

Источник данных

Поля и ответственность

Связи и журнал

Сбои и восстановление

КЛЮЧЕВОЕ РЕШЕНИЕ

Подключаем только нужное

CRM, ERP, 1С, платежи, телефония, электронная почта, WhatsApp и аналитика оцениваются по доступам, ограничениям поставщиков и согласованному объёму.

Отрасли

Интеграция зависит от действия и данных

Набор систем зависит от бизнеса: CRM, ERP, телефония, платежи, доставка или аналитика. Подключаем только те потоки данных, которые поддерживают реальный процесс.

ПЕРЕД СТАРТОМ

Кто владеет данными и что делать при сбое

Кто главный для данных о заказе и клиенте?

Для каждого поля нужен основной источник. Заказы, остатки, цены и контакты могут храниться в разных системах; двусторонний обмен без правил легко перезаписывает правильные данные.

Что делать, когда API временно недоступен?

Решите, какие действия ставятся в очередь, какие повторяются и где возникает ошибка для сотрудника. Заявка не должна исчезать без следа из-за неответившего сервиса.

Как проверять интеграцию на практике?

Тестируйте дубли, задержку ответа, пропущенные поля и отмену, а не только успешную передачу. После запуска нужен журнал ошибок: интерфейсы и бизнес-правила меняются.

ИНТЕГРАЦИЯ ПРОВЕРЯЕТСЯ НА СБОЯХ

Повторные события и сбои — часть нормальной работы

Связать форму с CRM один раз недостаточно. Нужно решить, какая система отвечает за данные, что делать при повторном webhook и кто увидит ошибку передачи. Тестируем задержки, отклонённые запросы и дубли заявок. Сотрудник должен уметь понять причину сбоя и восстановить обмен без ручного исправления базы.

ДАННЫЕ И НАДЁЖНОСТЬ

Каким системам нужен обмен?

Расскажите, какие системы обмениваются данными, какое событие запускает передачу и что должно происходить при сбое. Сначала построим схему обмена.